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一、成功销售的欲望与信心

    任何导购人员的成功销售，都源自其成功的欲望，这种成功的欲望开始的出发点可能是对金钱或物质的欲望，及销售出产品的提成，以便使其生活水平得到提高。这种成功的欲望是推动销售人员不断前进的一个重要动力。

    销售人员的第二个态度是强烈的自信，这种自信不仅仅是对自我的自信，还有包括对公司的自信、产品的自信。任何一名成功的导购人员对自己的职业都应该充满了热爱，对事业充满了强烈的自信，这也正是一个销售人员该具有的第二个态度。

二、产品知识（包括自己的产品与竞争对手的主要产品知识）

    对自己产品知识的了解是一名销售人员应该具有的基本素质之一，也是最重要的基本素质。对自己的产品不了解，何谈向顾客推销产品？充他了解自己产品的每一个细节的基础上，也应该了解竞争对手品牌的主要产品的相关知识。因为消费者在购买之时不可能只了解我们一家产品，他必然会多家反复探访，这就必然会出现一个比较问题，消费者将我们的产品与竞争对手的产品比较是一个很正常的事情，作为导购人员，应该在充他了解自己的基础上了解竞争对产品的知识，知道其卖点与不足，以便更好的为消费者做好解释工作，同时更有利于推销我们的产品。俗话说：“知已知彼，百战不殆”就是这个道理。

三、销售技巧

    没有绝对的技巧，所有的技巧其实都是一些基本素质与经验的结合。导购人员应该撑握的技巧很多应该来源于自我经验的总结。在此基础上，我们可以向导购人员介绍一些常用的表达、推销方式，一方面防止导购人员犯各种不该犯的错误，另一面通过导购人员的实践，可以将我们传授技巧变为自己的技巧，这也是我们进行技巧培训的最终目的。

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